Продажа на вашем веб-сайте электронной коммерции по сравнению с торговой площадкой

Когда дело доходит до успешного ведения бизнеса в сфере электронной коммерции, продажа на сторонних торговых площадках является почти обязательным условием. Большинство потребителей стекаются к этим каналам. Не будет большим преувеличением сказать, что для того, чтобы оставаться конкурентоспособным, вам необходимо присутствовать на торговых площадках. Тем не менее, переход от управления собственным сайтом к участию в торговых площадках может быть большой корректировкой.

Продажа на торговой площадке или на вашем сайте

Вы не держите ключи от королевства на торговых площадках

Чтобы констатировать очевидное, вы не можете решать, когда и где списки ваших продуктов появляются на таких торговых площадках, как Wildberries, Ozon, Yandex Market. Чтобы вам разрешили продавать, вам нужно соблюдать правила и политику каждой торговой площадки. Эти политики могут включать в себя все: от листинга до ценообразования, комплектования продуктов и эффективности продавца. Например, многие торговые площадки будут отслеживать (и наказывать вас) за слишком большое количество просроченных поставок или отмен, инициированных продавцом. Или, если выяснится, что вы нарушаете ожидания ценового паритета, торговые площадки могут подавить ваши списки. Торговые площадки в конечном итоге имеют право отозвать ваши права на продажу в любое время и склонны ошибаться на стороне потребителя при возникновении споров. Тем не менее, если вы хорошо разбираетесь в мире электронной коммерции и понимаете, что нужно для обеспечения хорошего качества обслуживания клиентов, вас не должны слишком удивлять правила рынка. Эти требования просто существуют для того, чтобы создать плавный и последовательный опыт среди его разнообразной группы продавцов.

Торговые площадки могут классифицировать ваши продукты по-разному

Каждый канал имеет свой собственный способ индексации продуктов на своем сайте. И хотя легко предположить, что классифицировать ваш продукт будет просто, часто это не так. Это потому, что рынки экспансивны. Чтобы разместить миллионы продуктов, перечисленных на их сайтах, они должны иметь возможность предлагать множество различных категорий и подкатегорий для организации товаров. Следовательно, если вы продаете мужскую классическую рубашку, одна торговая площадка может отнести ее к категории «Одежда, обувь и аксессуары» > «Одежда» > «Мужские классические рубашки». Другой может хранить его как Одежда, обувь и украшения > Мужчины > Одежда > Рубашки > Мужские рубашки > Мужские классические рубашки.

У последнего в два раза больше ответвлений, чем у первого, что свидетельствует о том, насколько сложными могут быть таксономии рыночных площадок. Определить правильную категорию для вашего товара может быть сложно, особенно если ваш SKU соответствует сразу нескольким категориям. Не говоря уже о том, что после того, как вы выбрали категорию продукта, вам необходимо соответствующим образом сопоставить данные о продукте. Это означает найти правильную этикетку для информации о вашем продукте и ввести свои данные в формате, который требует рынок.

У каждой торговой площадки есть свои лучшие практики SEO

В отличие от вашего собственного сайта, где вы можете выбирать порядок своих списков, торговые площадки имеют уникальные алгоритмы ранжирования, которые работают аналогично (по крайней мере, в концепции) поисковой системе Yandex. Цель алгоритмов маркетплейса — отображать наиболее релевантные продукты в соответствии с поисковым запросом пользователя. Однако некоторые алгоритмы более зрелые, чем другие. 

Помимо этого, каждая торговая площадка имеет тенденцию подчеркивать различные характеристики при ранжировании своих списков. Вам нужно будет потратить время на изучение лучших практик SEO каждого канала, чтобы сделать ваш листинг максимально заметным.

Обзоры — это название игры

При продаже на торговых площадках половина успеха заключается в том, чтобы клиенты были впечатлены вашими продуктами (и услугами) и могли поручиться за ваш бренд, оставив положительный отзыв. Многие объявления на первых страницах торговых площадок имеют сотни, если не тысячи пятизвездочных отзывов. В дополнение к этому, 65% потребителей говорят, что они готовы покупать у брендов, о которых они никогда не слышали на торговых площадках, подчеркивая необходимость дифференцировать ваш бренд с помощью социального доказательства. Существуют различные способы создания более положительных отзывов, например, использование рекламы для запуска насоса или форматирование ваших элементов в виде списков вариантов, чтобы собрать отзывы вместе. При этом вам необходимо соблюдать политику торговых площадок и избегать ненадлежащих запросов отзывов или фарм-обзоров неавторизованными способами.

Торговые площадки могут быть непредсказуемыми

Одна черта торговых площадок, которую часто упускают из виду, заключается в том, что они постоянно развиваются. Каналы продаж регулярно пересматривают свой опыт работы с сайтом и предпринимают шаги для улучшения UX. Это может привести к внезапным изменениям в требованиях к листингу или в оценке вашего бренда по сравнению с другими продавцами. Wildberries, например, известен тем, что вносит радикальные изменения без предварительного уведомления. Излишне говорить, что вам нужно решение для управления такими изменениями, чтобы не быть застигнутыми врасплох достижениями рынка.

Подготовка вашего бизнеса к многоканальным продажам: 3 важных шага

К счастью, многие из упомянутых выше различий можно устранить с помощью правильных стратегий и инструментов. Прислушайтесь к следующим советам, чтобы успешно позиционировать свой бренд на ведущих торговых площадках.

Автоматизируйте многоканальный листинг

Между категоризацией ваших списков и сопоставлением данных о ваших продуктах размещение ваших SKU на новых торговых площадках может быть чрезвычайно утомительным.Платформа многоканального листинга может творить чудеса, упрощая этот процесс. Например вы можете выгружать ваши товары на Wildberries, Ozon, Yandex Market, SberMegaMarket, Avito, VK и другие через платформу Leomik.market.

Централизуйте свои операции

Помимо централизации вашего каталога, вы захотите хранить свой инвентарь, аналитику и сторонние приложения вместе в одном месте. Это гарантирует, что независимо от того, совершаете ли вы продажу на Shopify или закрываете продажу на eBay, все ваши каналы взаимодействуют друг с другом и обновляются в режиме реального времени. Заказы должны направляться в соответствующие центры выполнения. Инвентарь должен быть скорректирован по всем каналам. И должно быть легко сказать, какие каналы или продукты наиболее прибыльны. Вы никогда не захотите остаться в неведении относительно своих продаж или операционной эффективности. Однако этого можно избежать только при наличии центрального командного центра.

В итоге

Путь к успеху на торговых площадках, очевидно, сильно отличается от создания успешного веб-сайта. В игру вступает множество переменных, многие из которых находятся вне вашего контроля. Тем не менее, продавать на торговых площадках, несомненно, стоит. Преимущества трудно превзойти, особенно в то время, когда потребители, как правило, более лояльны к своим любимым торговым сайтам, чем к какому-либо конкретному бренду. Если вам нужна дополнительная помощь в создании многоканальной стратегии, свяжитесь с нашей командой. Мы будем рады поговорить с вами и порекомендовать способы автоматизации и масштабирования ваших операций с помощью Leomik.market.

Видео на тему актуальных разных каналов продаж:

Количество просмотров: 559