Коэффициент конверсии - это общая концепция, которая помогает подсчитать, какая доля пользователей выполнила целевое действие. Конверсия может заключаться в регистрации, покупке и т.д. Вы также можете рассмотреть более узкую конверсию для отдельных элементов сайта: сколько пользователей нажали “еще”, сколько посмотрели видео, сколько пролистали галерею. Конверсия - это всегда отношение общего количества посетителей к желаемому действию за определенный период. Его легко рассчитать с помощью формулы:
* количество пользователей, выполнивших действие / количество всех пользователей, посетивших сайт * 100%
Например, вы можете рассчитать коэффициент конверсии покупок из рекламы vk. Используя его, 100 человек перешли на сайт, и 1 из них в конечном итоге совершил покупку. Конверсия в покупку составит 1%. Конечно, чем выше конверсия, тем лучше ваши показатели практически по всем показателям. Например: CPA (стоимость за действие), CPO (стоимость за заказ), CRR (соотношение затрат и выручки), коэффициент CAC (стоимость привлечения клиентов). Сегодня мы поделимся нашими рекомендациями о том, как увеличить конверсии в вашем интернет-магазине.
Трафик не так важен, важен подлинный интерес ваших пользователей к покупке. Лучше 10 покупателей из 100 посетителей, чем 1 из 1000. Конечно, изображения важны, но, к сожалению, очень часто вы можете увидеть голые характеристики рядом с классными визуальными элементами. Ваше описание должно рассказывать истории и вызывать эмоции. В этой статье мы писали о том, почему описания важны и что такое качественное описание. Используйте описания, чтобы сообщить потенциальному покупателю информацию, которую нельзя получить с помощью зрения: обоняние, вкус, вес.
Помните, что действительно выдающиеся описания показывают не особенности вашего продукта, а его преимущества: демонстрируют ценность, доказывают, что ваш продукт незаменим.
Конечно, важно предоставить вашему пользователю удобный и быстрый способ оплаты: QR код и так далее. Но это не единственное, над чем стоит поработать на странице оформления заказа
Пользователь не сможет совершить покупку, если не найдет желаемый товар. Согласно исследованию Института онлайн-маркетинга, 85% потенциальных покупателей покидают сайт из-за его плохого дизайна, а 83% уходят из-за того, что вам приходится делать слишком много вещей, прежде чем вы сможете найти то, что вам нужно. Вы ничего не продадите, если пользователи просто не смогут найти то, что им нужно.
Как успешно продавать на маркетплейсах (6 проверенных стратегий)
Не заставляйте людей регистрироваться для каждого выполняемого действия: запрашивайте их личные данные только при необходимости. Чем больше они смогут узнать о вашем продукте, тем больше вероятность, что они совершат покупку.
Согласно исследованиям, 88% покупателей назвали бесплатную доставку самым важным стимулом к покупке. Добавьте такую опцию за определенную сумму: увеличение среднего чека и конверсии позволит вам сделать это безболезненно.
Один из способов ускорить процесс покупки - доказать, что это уникальная возможность. Но недостаточно просто добавить красное “Поторопитесь!” – вам нужно объяснить, почему, и это можно сделать несколькими способами.
Все фотографии должны быть хорошего качества и показывать товар с разных ракурсов и в разных ситуациях. Помогите покупателю представить товар как часть своей жизни. Также важно добавить возможность увеличения фотографии, чтобы увидеть ее во всех деталях.
Добавление видеоклипа к вашему контенту может значительно улучшить ваш продукт. Это полезно не только для демонстрации продукта в реальной жизни на карточке продукта, но также для обзоров и часто задаваемых вопросов. Рассмотрите возможность включения рассказа о продукте от ваших продавцов в формате обзора. Для создания привлекательных видеоклипов вы можете использовать онлайн-инструменты для создания клипов. Это не только поможет персонализировать процесс продажи, но и создаст привлекательные видеоролики, способные привлечь потенциальных покупателей, как при посещении офлайн-магазина.
Заголовки должны выделяться, когда посетители бегло просматривают сайт, не читая. Поэтому они также должны быть краткими и информативными: клиент должен привлечь его внимание и понять, что это именно то, что ему нужно.
Многие блоги пишут, что всплывающие окна раздражают посетителей и приносят больше вреда, чем пользы. Однако исследование SumoMe, основанное на анализе 2 миллиардов всплывающих окон, показывает, что правильно построенный сценарий работы с всплывающими окнами увеличивает конверсию в среднем на 3%. а в некоторых случаях и на 50%. Вы можете написать отдельную статью о правильных скриптах для всплывающих окон, но вам определенно следует начать с того, что вы определитесь с целью: лидогенерация, сбор отзывов, покупка. Вот пример классного инструмента, который поможет вам решить эту проблему.
Делитесь своими успехами с клиентами: наградами, положительными отзывами, фотографиями клиентов. Это повысит лояльность и очень хорошо проработает возражения. По данным, 84% клиентов доверяют отзывам о сайте так же, как рекомендациям друзей. Небольшой совет: чтобы сделать ваши отзывы понятными, прозрачно покажите процесс сбора отзывов и добавьте пользовательские фотографии.
Гораздо проще снова продать товар уже лояльному покупателю, чем найти новых клиентов, которые еще не знакомы с вашим магазином, и убедить их сделать первый шаг. Вы определенно сталкивались с такой уловкой: при покупке кроссовок вам предлагают приобрести набор по уходу за ними, а при покупке телефона – наушники и чехол.
Одна из распространенных ошибок заключается в том, что пользователь нажимает кнопку "Купить" и не обращает внимания на брошенные корзины. Каждая такая корзина - это упущенная выгода. Самый простой и распространенный способ справиться с этим - отправлять электронные письма с напоминанием и промо-кодом.
Сегодня около половины всех пользователей совершают покупки с мобильных устройств – и мы должны позаботиться о том, чтобы облегчить им это. Убедитесь, что все кнопки находятся в удобных местах, и вы увидите, что фотографии открываются в удобном качестве, а страницы не смещены.
Оказывается, что удобство использования вашего сайта и то, как вы справляетесь с возражениями ваших клиентов, являются наиболее влиятельными факторами, влияющими на показатели конверсии. Сделайте путь к покупке как можно более быстрым и простым и объясните, почему необходимо купить именно этот продукт у вас. Если вы начнете работать хотя бы с парой из этих предложений, не займет много времени, пока вы не заметите, что ваш коэффициент конверсии повысится.
Количество просмотров: 1010