Как использовать оповещения о наличии товаров на складе

Для розничных продавцов, компаний электронной коммерции, брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, оптовиков и производителей дефицит товаров может стать неизбежной реальностью непредсказуемого и быстро меняющегося рынка. Но когда возникают дефициты и у вас нет запасов для реализации потенциальной продажи, это может означать потерю дохода, недовольство клиентов, снижение лояльности к бренду и напрасную трату маркетинговых усилий. Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы минимизировать дефицит и его негативные последствия, в том числе изменить порядок заказа запасов, увеличить уровень резервных запасов или предложить отложенные заказы. Другое решение, которое мы рассмотрим сегодня, — это внедрение оповещений о наличии товара на складе.

Что такое уведомление о наличии товара на складе?

Оповещение о наличии товара на складе — это способ для предприятий оставаться на связи с клиентами в случае его отсутствия. Его основная цель — заставить их вернуться и завершить покупку после пополнения запасов товара. Оповещения о наличии на складе обычно принимаются в форме уведомлений по электронной почте или SMS. Например, если один из ваших клиентов попадает на страницу распроданного товара на вашем веб-сайте электронной коммерции, вы можете предоставить ему возможность ввести свой адрес электронной почты или номер телефона с обещанием уведомить его, когда товар снова появится на складе. . Компании также могут использовать файлы cookie или данные просмотра для отправки клиенту конкретных уведомлений или целевой рекламы о продукте. Как только товар снова окажется в вашем инвентаре, вы можете отправить автоматическое электронное письмо или текстовое сообщение, информирующее клиентов о том, что он снова доступен, и призывая их вернуться в магазин, чтобы купить его.

Преимущества оповещений о наличии товара на складе

Оповещения о наличии товара на складе дают вашему бизнесу ряд преимуществ:

• Восстановленный доход. В первую очередь уведомления о наличии товара на складе предназначены для возмещения доходов и маркетинговых затрат, которые теряются, когда клиент не может приобрести продукт. Оповещая потенциальных клиентов о пополнении товара, вы увеличиваете вероятность конвертации процента потерянных продаж.
• Устойчивый интерес. Оповещения о наличии товара на складе помогут вам поддерживать интерес клиентов к покупке. Сообщив им, что товар скоро снова появится на складе, и они будут уведомлены лично, когда это произойдет, вы можете побудить клиентов дождаться пополнения запасов, а не обращаться к конкуренту.
• Требуйте понимания. Оповещения о наличии товара на складе могут дать представление о спросе клиентов на конкретный товар. Список ожидания продукта также может сигнализировать клиентам о том, что он популярен и, следовательно, его стоит подождать.
• Увеличение подписок. Наконец, оповещения о наличии товара на складе могут помочь расширить списки подписчиков ваших клиентов для будущих рекламных акций, информационных бюллетеней, кампаний по электронной почте и других информационных услуг.

 

Насколько эффективны уведомления о наличии товаров на складе?

Хотя оповещения о наличии товара на складе дают предприятиям розничной торговли и электронной коммерции возможность восстановить потерянный доход от упущенных продаж, они не очень эффективны. Лишь небольшой процент розничных покупателей возвращается, чтобы совершить покупку после получения уведомления о наличии товара на складе, и многие предпочтут совершить покупки в другом месте, чтобы найти нужный товар. Возмещение небольшой части этого потенциального дохода лучше, чем ничего, но это не всегда самый эффективный вариант.

Оповещения о наличии на складе и отложенных заказах

Если возможно, размещение товаров в отложенном заказе обычно является лучшим способом справиться с товарами, которых нет в наличии. Отложенный заказ позволяет вам завершить транзакцию, гарантируя вашему бизнесу доход от продажи и сохраняя поток денежных средств через вашу компанию, который можно использовать в других сферах бизнеса. Суть в том, что отложенные заказы — это завершенные продажи, ожидающие выполнения, в то время как оповещения о наличии товара на складе полагаются на клиентов, которые могут не вернуться.

Как избежать дефицита с помощью Планировщика запасов

В идеале вашему бизнесу вообще не придется сталкиваться с оповещениями о наличии товара на складе или невыполненными заказами или, по крайней мере, нечасто. Лучший способ сократить дефицит и избежать необходимости вводить оповещения о наличии товара на складе — это улучшить стратегию планирования запасов. Самый эффективный способ сделать это? Используйте специальное программное обеспечение для планирования запасов. Нехватка запасов может возникнуть в любое время по ряду причин, поскольку поддержание оптимального уровня запасов по большому количеству наименований товара, в нескольких складских помещениях, обычных магазинах и онлайн-каналах продаж может быть затруднительно на быстро меняющемся рынке, таком как розничная торговля и электронная торговля. коммерция.

Кроме того, колебания потребительского спроса из-за маркетинговых кампаний и высокой сезонности также могут вызвать дефицит, что может снизить доход и отпугнуть с трудом заработанных новых клиентов именно тогда, когда вы хотите больше всего заработать на продажах. Планировщик запасов позволяет вам оставаться в курсе уровня запасов, точно зная, что покупать, сколько необходимо запасов и когда заказывать, основываясь на актуальных прогнозах потребительского спроса. Даже если спрос клиентов резко меняется или цепочки поставок нарушаются, специальное ПО учитывает все соответствующие данные и продолжает точно обновлять рекомендации в режиме реального времени. Это также позволяет вам согласовать закупку инвентаря с предстоящими маркетинговыми кампаниями, чтобы обеспечить наличие подходящего инвентаря для удовлетворения более высокого спроса клиентов.

Имея более 200 доступных показателей и аналитических данных, а также надежные предложения по закупкам для всех SKU, типов продуктов, брендов, складов и поставщиков, вы можете быть уверены, что уровень ваших запасов останется оптимальным и будет удовлетворять спрос, не становясь при этом финансовым бременем. Таким образом, вместо того, чтобы полагаться на минимальный процент возврата, который вы получаете от оповещений о наличии товара на складе, убедитесь, что вы не теряете доход, улучшив методы планирования запасов с помощью Планировщика запасов.

Пример отчетов для закупищиков в нашем сервсие Leomik.market:

 

Количество просмотров: 1009