Причины дефицита товаров и как их избежать при работе на маркетплейсах

Эффективная стратегия планирования запасов необходима для любого розничного, электронного или оптового бизнеса. Нам всем приходилось приходить в магазин и обнаруживать, что наши любимые хлопья, средства по уходу за кожей или обувь, которые мы планировали купить, распроданы. Когда клиенты сталкиваются с дефицитом товаров, они могут расстроиться и в конечном итоге искать альтернативы. Это может означать приобретение альтернативного продукта, который им на самом деле не нужен, или вообще переход к другому розничному продавцу. Если покупатели не могут найти в вашем магазине то, что ищут, они могут перестать приходить туда за покупками.

Дефицит товаров может быть вызван множеством факторов, таких как неправильное прогнозирование спроса, перебои в цепочке поставок, производственные проблемы, неадекватное управление запасами или непредвиденные скачки спроса. Хотя не все проблемы можно предвидеть, благодаря точному прогнозированию, правильному планированию запасов и организованному управлению запасами предприятия могут значительно снизить риск дефицита товаров, сохраняя при этом эффективный уровень запасов.

Что такое стокаут?

Дефицит, также известный как отсутствие на складе (OOS), возникает, когда на предприятии заканчивается определенный продукт, что приводит к неспособности удовлетворить спрос клиентов. От дефицита страдают многие виды бизнеса, включая предприятия розничной торговли, сайты электронной коммерции, оптовиков и производственные фирмы. Но что у них всех общего? Когда возникают дефициты, клиенты недовольны.

10 способов отслеживания запасов для улучшения управления запасами на маркетплейсах

Что вызывает дефицит запасов?

Причины нехватки запасов могут быть самыми разными: от плохого планирования до внутренних операционных проблем и изменений на внешнем рынке. Вот некоторые из основных причин дефицита:

Расхождения в инвентаризации

Распространенной причиной дефицита являются несоответствия между зарегистрированным количеством товаров и фактическим уровнем запасов (фантомные запасы). Технические проблемы, человеческие ошибки или потеря товаров из-за кражи или повреждения могут привести к несоответствию количества товаров, что приведет к их дефициту. Предприятия, которые полагаются на системы управления запасами с утомительным и негибким подсчетом запасов, подвергаются большему риску столкнуться с этими проблемами, поскольку электронные таблицы и ручные расчеты могут использовать устаревшую информацию и подвержены человеческим ошибкам.

Неадекватное прогнозирование и неточная отчетность

Различия между имеющимися запасами и потребительским спросом могут возникнуть, если спрос на конкретный товар превышает прогнозируемую сумму. Если прогнозы спроса неточны, у вас может остаться недостаточно запасов для выполнения каждого заказа. Чтобы избежать этой ситуации, крайне важно инвестировать в специальное программное обеспечение для планирования запасов, которое может делать надежные прогнозы спроса и соответствующим образом корректировать рекомендации по заказам.

Медленное пополнение запасов

Пополнение запасов гарантирует, что у вас будет достаточно продуктов для продажи, когда они понадобятся вашим клиентам. Тщательное планирование пополнения запасов имеет важное значение для поддержания оптимального уровня запасов. Также необходимо учитывать такие факторы, как сроки выполнения заказов поставщиками, графики поставок и расстановка приоритетов запасов, чтобы обеспечить наличие необходимых вам запасов.

Вариативность времени выполнения

Непостоянство времени выполнения заказа может привести к дефициту запасов, поскольку затрудняет прогнозирование того, когда будут доставлены все необходимые товары. Важно знать, что и сколько товаров нужно заказать, но не менее важно знать, когда размещать заказы, чтобы они прибыли в нужное время. Это может оказаться непросто, поскольку у разных поставщиков, продавцов и продуктов могут быть разные сроки выполнения заказов.

Отсутствие данных в реальном времени и прозрачности

Отсутствие актуальных данных в реальном времени об уровне запасов, истории продаж, прогнозах спроса и операциях цепочки поставок может затруднить быструю адаптацию бизнеса к меняющимся обстоятельствам, что повышает риск дефицита товаров.

Как дефициты влияют на ваш бизнес?

Нехватка запасов имеет ряд последствий, которые могут повлиять на бизнес, потребителей и экономику в целом. Вот некоторые из ключевых последствий нехватки запасов:

Упущенный доход

Самым очевидным последствием дефицита является потеря доходов. Когда покупатель пытается разместить заказ и обнаруживает, что товара нет в наличии, компания теряет прибыль от этой потенциальной продажи. Это может быть особенно вредно, если клиенты выбирают более дешевые альтернативы или делают покупки в другом месте, что приводит к потере продаж и потенциальной потере лояльности клиентов.

Плохой опыт работы с клиентами

Влияние отсутствующих на складе продуктов на потребителей может выходить далеко за рамки этой конкретной потерянной продажи. Когда клиенты сталкиваются с дефицитом товаров, это может привести к фрустрации и разочарованию. Возможно, им придется отложить покупку или найти альтернативные источники, что может негативно повлиять на их общую удовлетворенность бизнесом и привести к тому, что в будущем они будут совершать покупки в другом месте.

Ущерб репутации и лояльности бренда

Если повторяющиеся дефициты ухудшают качество обслуживания клиентов и приводят к их неудовлетворенности, это может негативно повлиять на весь ваш бренд. Отсутствие товаров на складе может рассматриваться как признак плохого обслуживания клиентов и доступности продуктов, а в сегодняшнем мире онлайн-обзоров и публичных отзывов клиентов это может оказать негативное влияние на вашу репутацию.

Увеличение эксплуатационных расходов

Если продукт распродан и существует спрос, компании могут быть вынуждены нести дополнительные расходы за счет ускоренного отслеживания заказов или использования ускоренных методов доставки для быстрой доставки продукта. Сотрудникам, возможно, придется задержаться допоздна, пытаясь справиться с невыполненными заказами или срочными поставками. Эти дополнительные затраты могут повлиять на прибыльность и снизить прибыль.

Предотвращение дефицита с помощью Планировщика запасов

Лучший способ избежать дефицита и негативных последствий, которые он может оказать на ваш бизнес, — это надежное планирование запасов на основе данных. Передовое программное обеспечение разработано чтобы помочь предприятиям розничной торговли, электронной коммерции и оптовой торговли предвидеть спрос и гарантировать, что у них всегда будет необходимое количество запасов под рукой, не неся ненужных затрат на хранение запасов.

Используя такие факторы, как исторические данные о продажах, сезонность, изменения потребительского спроса, сроки выполнения заказов поставщиками, скидки и рекламные акции, маркетинговые кампании и многое другое. Программное обеспечение использует актуальные данные прогнозирования для расчета оптимальных уровней запасов и точек заказа, поэтому вы легко узнаете, что, сколько и когда заказывать, чтобы удовлетворить спрос клиентов, не собирая избыточных запасов.

Количество просмотров: 1203