10 советов, как успешно продавать в Интернете в 2023 году

Думаете о том, чтобы заняться онлайн-продажами или ищете способы увеличить онлайн-продажи?

В этой статье мы предложим общие советы о том, как успешно продавать в Интернете, а также более подробное руководство о том, как вы можете привлечь клиентов, которые совершают покупки на Маркетплейсах.

10 советов для успешных продаж в Интернете

Одежда, книги, предметы искусства, антиквариат, продукты питания — что угодно, вы, вероятно, можете продавать это в Интернете. Если вы хотите специализироваться на спортивных товарах или электронике, вот как начать:

Выясните, что вы хотите продать

Какие продукты будут продаваться лучше всего в Интернете? Какие ниши могут быть для вас наиболее прибыльными? Чтобы определить, какие бизнес-идеи в Интернете вам подходят, изучите свои интересы и сосредоточьтесь на своих сильных сторонах.

Один из способов получить идеи о продукте — посмотреть, что уже хорошо работает у других онлайн-продавцов, посетив список бестселлеров Wildberries (используйте сервисы аналитики mpstats или marketguru). Что делает эти лучшие продукты привлекательными для покупателей? Например, внимательно посмотрите на:

• Цена: есть ли определенный диапазон, в который они попадают, показывая доступность (низкая цена) или большую ценность (более высокая цена)?
• Отзывы: что покупатели говорят о продукте — негативные и позитивные? Делайте заметки о том, что делать и не делать.
• Сезонность: на эти товары покупают больше из-за праздников, зимы или лета (например, купальные костюмы, зимние пальто и т. д.)?
• Размер: это изделие большое и/или тяжелое? Если это так, доставка может быть дороже, что снижает вашу прибыльность или продаваемость (если вы устанавливаете слишком высокую цену, чтобы покрыть расходы на доставку).

Используйте эту информацию, чтобы определить продукты, которые хорошо продаются и интересны вам.

Кому будет интересен продукт? Когда вы думаете о своей идеальной аудитории, вы можете обнаружить, что вас привлекает определенная ниша, например домашний декор или товары для домашних животных. Чем конкретнее ниша, тем конкретнее ваша аудитория. Это может внести ясность и упростить процесс выбора продукта. Но имейте в виду, чем меньше ниша, тем выше вероятность того, что вы не сможете охватить столь широкую аудиторию. Вы также можете быть ограничены в количестве и типах продуктов, которые вы можете предложить, по мере того, как вы становитесь более специализированным.

Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы получить советы по проверке идей продукта.

Исходные продукты

После того, как вы определились с продуктами, которые, возможно, захотите продать, следующим шагом будет выяснить, как вы будете их приобретать. Вы можете создавать или создавать продукты с нуля или сотрудничать с производителем, чтобы разработать изделия в соответствии с вашими спецификациями. Некоторые методы поиска, такие как оптовая торговля, могут потребовать от вас отслеживания запасов, в то время как другие, такие как прямая поставка и печать по требованию, могут позволить вам работать без выделенного места для хранения.

Если вы хотите работать с поставщиком, вот несколько вещей, которые следует учитывать:

• Качество: убедитесь, что выбранный вами поставщик является надежным и предоставляет качественную продукцию. Ознакомьтесь с отзывами клиентов, попросите образцы и ознакомьтесь с их условиями.
• Цена: сравните цены разных поставщиков, чтобы получить лучшее предложение. Не забудьте также учесть стоимость доставки.
• Сроки доставки: узнайте, сколько времени требуется поставщику для доставки заказов. Это поможет вам установить реалистичные ожидания клиентов.
• Обслуживание клиентов: проверьте, предлагает ли поставщик обслуживание клиентов и насколько он отвечает на запросы.
• Политика возврата: Спросите, принимают ли они возврат или вам придется решать это с вашей стороны. Если они это сделают, определите, есть ли плата за пополнение запасов.
• Запасы: может ли поставщик справиться с большими объемами запасов? Убедитесь, что они могут масштабироваться вместе с вами.
• Доставка: узнайте, какие способы доставки они предлагают и сколько будет стоить доставка заказов клиентам.
• Упаковка: проверьте, предлагает ли поставщик индивидуальные варианты упаковки, например, фирменные коробки или пакеты.
• Брендинг: посмотрите, предлагает ли поставщик какие-либо варианты брендинга, такие как пользовательские этикетки или бирки.
• Оптовые скидки: спросите, предлагает ли поставщик какие-либо оптовые скидки для крупных заказов.

Потратьте время на поиск поставщиков и сравнение предложений, чтобы убедиться, что вы заключаете наилучшее предложение и предоставляете клиентам качественную продукцию. Узнайте больше о работе с поставщиками в этом руководстве по управлению запасами.

Выберите каналы продаж

Что вы пытаетесь продать? Кого вы пытаетесь достичь? Ваши ответы могут помочь определить, какие каналы использовать для наилучшего охвата клиентов. Возможно, вы захотите использовать свой собственный веб-сайт, открыть магазин на маркетплейсах, или торговать на Avito!

Социальные сети также могут быть отличным каналом продаж, если ваша аудитория проводит много времени на таких сайтах, как VK.

Выгрузить и управлять товарами из одного окна во все вышеперечисленные каналы продаж можно из нашего сервиса.

Проверьте листинг и комиссию за продажу

Стоимость продажи через Интернет будет варьироваться в зависимости от различных каналов продаж. Обязательно обратите внимание на сборы и другие сборы, когда вы выбираете варианты для своего бизнеса. Некоторые магазины взимают небольшую плату за выставление списка товаров, в то время как другие предлагают бесплатные списки. Вот краткая разбивка различных сборов, с которыми вы столкнетесь:

• Плата за листинг: как правило, фиксированная плата за размещение на сайте за единицу товара или ежемесячная плата.
• Плата за продажу: процент от продажной цены (может включать доставку и обработку)
• Сборы за обработку платежей: иногда взимается, если вы принимаете кредитные карты.

Некоторые дополнительные сборы могут включать:

• Плата за категорию: процент от каждой продажи, в зависимости от категории (например, товары для детей облагаются комиссией в размере 8%).
• Сборы за выполнение: при использовании FBO сборы основаны на размере и весе.
• Сборы за инвентарь: они могут варьироваться в зависимости от таких факторов, как объем, размер и вес продукта, а также от того, как долго продукты хранятся на складе.

Решите, как вы будете обрабатывать доставку

Время доставки может сделать или разрушить продажу. 

• Бесплатная доставка — самый важный фактор для 83% покупателей при заказе онлайн.
• Более половины (54%) отказались от онлайн-корзин из-за стоимости доставки.

В некоторых магазинах может быть ожидаемое время доставки и обработки, если вы собираетесь отправлять товары, в то время как другие будут отправлять товары для вас. Это может съесть вашу прибыль, но также может сэкономить ваше время и нервы.

 

 

Делайте хорошие фотографии

Хорошие визуальные эффекты помогают клиентам детально рассмотреть продукт перед покупкой. Чтобы создать отличные визуальные эффекты для продуктов:

• Делайте фотографии в хорошо освещенном месте
• Выберите простой фон
• Избегайте фотофильтров
• Включите несколько фотографий, показывающих разные ракурсы каждого продукта
• Избегайте изображения других товаров, не включенных в заказ

По возможности добавьте видео о продукте, чтобы помочь клиентам визуализировать продукт. Отличные фотографии и видео — один из лучших способов увеличить продажи и сократить возврат. В большинстве магазинов есть спецификации для фотосъемки товаров, в том числе на маркетплейсах.

Будьте описательными

Думайте о списках продуктов как о виртуальных продавцах, которые круглосуточно работают для вашего онлайн-бизнеса. Поэтому не забудьте включить полезную и точную информацию, чтобы помочь покупателям принимать правильные решения. Это включает в себя добавление качественных изображений и перечисление подробностей о функциях и преимуществах. Цель состоит в том, чтобы помочь клиентам понять, что они покупают, и показать, почему они должны покупать это у вас, а не у конкурента. Расскажем подробнее как написать отличное описание для вашего продукта - Убийственное описание для товара.

Вот несколько советов, как сделать списки продуктов более информативными:

• Используйте четкий, лаконичный язык
• Избегайте использования жаргона или технических терминов, которые могут запутать потенциальных клиентов.
• Используйте передовые методы SEO, чтобы повысить рейтинг товаров в результатах поиска.

Исследуйте правильную цену продажи

Цены могут привлечь покупателей, дать вам конкурентное преимущество и повысить прибыльность вашего бизнеса. Цель состоит в том, чтобы установить правильную цену, чтобы вы получали высокую прибыль (вашу заработную плату). Рассмотрите затраты, связанные с поиском и продажей товаров, такие как закупка и хранение запасов, реклама, обработка платежей и налоги. Имея эти цифры на руках, вы можете рассчитать желаемую маржу и соответственно установить цену.

Один из способов получить представление о ценовых диапазонах и разработать собственную стратегию ценообразования — это проанализировать цены конкурентов. Но где взять эти данные? Вот три тактики:

• Проведите небольшое исследование, используя поиск Wildberries или Ozon, просматривая категории и переходя к продуктам, которые могут быть полезны для вашего бизнеса.

Посмотрите, как продукты, которые вы хотите продать, сравниваются по стоимости с другими аналогичными продуктами. Затем решите, следует ли снизить ваши ставки (завоевать клиентов доступностью) или повысить ценность, чтобы оправдать стоимость (например, добавив больше вариантов цвета или создав комплект).

Аккуратно упакуйте вещи

Убедитесь, что нужные продукты доставлены без повреждений или недостающих частей. Если вы хотите передать на аутсорсинг процесс упаковки и доставки, а также обработку возвратов и возмещений клиентов, зарегистрируйте продукты в FBO, а специалисты маркетплейсов Wildberries и Ozon по упаковке позаботятся обо всем остальном.

Если вы выполняете заказы самостоятельно, вот несколько советов для первоклассной упаковки:

• Используйте правильные размеры: в коробках, конвертах и других формах упаковки должно быть достаточно места, чтобы поместиться продукт и любые дополнительные упаковочные материалы. Слишком много места может привести к повреждению.
• Включите амортизирующие материалы: защитите предметы во время транспортировки с помощью прокладок, таких как пузырчатая пленка, поролоновые орешки или воздушные подушки.
• Надежно запечатайте упаковку: используйте прочную ленту, чтобы закрыть коробку, чтобы она не открылась во время транспортировки.
• Включите упаковочный лист: он находится внутри пакета и должен включать имя клиента, адрес и детали заказа.
• Правильно маркируйте посылку: убедитесь, что вы используете правильную транспортную этикетку с адресом покупателя и обратным адресом, чтобы товары не оказались в неправильном месте.

Эти шаги могут помочь клиентам получать заказы в идеальном состоянии и увеличить ваши шансы на получение положительных отзывов.

Сосредоточьтесь на том, чтобы радовать клиентов

Золотое правило онлайн-продаж? Используйте клиентоориентированный подход.

Начните с клиента и работайте в обратном направлении. Какие типы клиентов вы пытаетесь привлечь? Вы хотите предложить специализированные товары сообществу энтузиастов? Или вы хотите привлечь самых разных клиентов и иметь максимально широкий охват?

Внимательно следите за отзывами клиентов

Отзывы клиентов могут помочь вам или навредить. Рецензенты откровенны, и многие покупатели читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке: согласно RetailWire, исследования показывают, что клиенты доверяют онлайн-отзывам так же или почти так же, как рекомендациям семьи и друзей. Не игнорируйте отзывы; вместо этого обязательно отслеживайте, анализируйте и реагируйте на них.

Смотрите на ответы на вопросы как на возможность наладить отношения с потенциальным покупателем. Хотя ответ может занять несколько часов или день, не оставляйте запросы без ответа в вашем почтовом ящике в течение нескольких недель. Кроме того, обязательно ознакомьтесь с правильным и неправильным способом получения отзывов о продуктах и избегайте нарушений политики.

Вознаграждайте постоянных клиентов

Получаете ли вы заказы от одних и тех же клиентов из месяца в месяц? Помогите им почувствовать себя ценными с помощью простой записки, предложив небольшую скидку или добавив бонусный подарок к их заказу. Это побудит их продолжать возвращаться.

Продажи с Амазон

Если вы хотите продавать товары и строить онлайн-бизнес, Amazon предоставляет инструменты и охват, которые помогут вам запустить и увеличить онлайн-продажи. Предприниматели и компании всех размеров процветают на Amazon. Более 300 миллионов покупателей совершают покупки в магазине Amazon, и каждый день клиенты просматривают, покупают и рассматривают продукты, продаваемые сторонними продавцами, наряду с продуктами, продаваемыми Amazon.

В 2021 году продажи американских малых и средних предприятий в среднем составляли около 200 000 долларов США на одного продавца, что больше по сравнению с прошлым годом по сравнению с примерно 160 000 долларов США в 2020 году (источник). Во всем мире продавцы Amazon увеличили продажи более чем на 55% в период с апреля 2020 года по январь 2021 года. За тот же период количество малых предприятий, продажи которых превысили 1 миллион долларов, увеличилось более чем на 40% по сравнению с прошлым годом (источник).

Продавцы — это независимые компании или частные лица, которые продают свои товары в магазине Amazon. Эти отношения считаются «сторонними», поскольку Amazon не является зарегистрированным продавцом. Вместо этого продавец.

Вообще говоря, продавцы являются либо торговыми посредниками, либо владельцами брендов, либо и тем, и другим:

• Реселлеры находят популярные продукты, которые уже существуют, и предлагают их в магазине Amazon.
• Владельцы торговых марок производят свои собственные продукты или исходные товары для продажи под собственной торговой маркой.

Если вы владелец бренда, зарегистрируйтесь в реестре брендов, чтобы получить доступ к набору инструментов управления брендом и поддержке. Если вы хотите создать бренд, но у вас нет товарного знака, воспользуйтесь IP Accelerator, чтобы ускорить процесс и получить право на участие в реестре брендов.

Что продавать на маркетплейсах

Некоторые продукты легче продавать в Интернете начинающим предпринимателям, чем другие. Как правило, идеально начинать свой бизнес с продажи продуктов, которые:

• Легко упаковываются и отправляются
• Иметь брендинговый потенциал
• Доступны для клиентов
• Имеют длительный срок хранения

Некоторые категории продуктов открыты для всех продавцов, для некоторых требуется учетная запись профессионального продавца, для продажи некоторых требуется разрешение, а некоторые включают продукты, которые не могут продаваться сторонними продавцами. Вы можете изучить категории продуктов на странице продажи.

Запрещенные продукты

Для перечисления продуктов в определенных категориях может потребоваться предварительное одобрение, а некоторые продукты могут не быть указаны в соответствии с юридическими или нормативными ограничениями (например, отпускаемые по рецепту лекарства) или политикой маркетплейсов. Подробную информацию см. в разделе справки по продуктам каждого конкретного маркетплейса.

 

 

 

 

Создайте магазин на маркетплейсах

На текущий момент регистрация платная только на Wildberries (30 000 рублей), на остальных маркетплейсах Ozon, Yandex Market, SberMegaMarket, Aliexpress и другие - регистрация бесплатна.

 

 

А+ Контент

Контент A+ позволяет вам по-новому описывать характеристики продукта, включая уникальную историю бренда, улучшенные изображения и размещение текста, которые при эффективном использовании могут привести к более высоким коэффициентам конверсии, увеличению трафика и увеличению продаж.

 

Увеличьте продажи с помощью рекламы на маркетплейсах

Повысьте узнаваемость бренда и улучшите конверсию в Интернете с помощью решений для целевой рекламы. Ознакомьтесь с этим списком из 15 маркетинговых методов электронной коммерции, от оптимизации каждого этапа взаимодействия с клиентом и показа рекламы продуктов до ведения блогов и маркетинга в социальных сетях.

Маркетплейсы также предлагает специальные рекламные решения, помогающие находить, привлекать и вовлекать клиентов. Спонсируемые рекламные кампании легко настроить, и они появляются на видном месте в результатах покупок или на страницах с подробной информацией о продукте.

Подробно о рекламе на разных маркетплейсах мы описывали здесь.

 

Начните продавать онлайн в 2023 г. Резюме

Готовы перейти от идеи к первой продаже? Когда вы узнаете, что работает, и начнете видеть рост продаж, держите это руководство под рукой, чтобы вы могли обращаться к советам о том, как:

• Найдите прибыльные идеи продукта
• Создайте интернет-магазин
• Список продуктов
• Упакуйте и отправьте товар клиентам
• Обеспечьте отличный клиентский опыт

Количество просмотров: 1463